我是一名平凡的护理人员，从毕业到现在工作已经四年多了，选择护理这个行业是父母替我做的决定，所以刚开始踏入医疗这个行业时，我并不是十分情愿，心里压力也特别大，怕自己不能胜任，怕看到生命的脆弱，怕自己坚持不了……当时也曾想过转行，可慢慢的我发现，我不仅离不开这个岗位，而且还深深地爱上了这个让我每天都充满正能量的护理事业！

门诊工作中，我们每天都会接触各种行色的患者，每当我看到老年患者没有家属陪伴、迈着颤颤巍巍的脚步来就诊，面露紧张的表情时，我的心情就非常的低落，真心的心疼他们，我想尽全力来帮助他们。有些老人叙述不清自己到底哪里不舒服，我就一遍一遍地耐心询问病情；有些老人从没来过这么大的医院就诊，不知道就诊流程，我就带着他们一步步地去办理手续，指引就诊；有些老人腿脚不便，我就帮他们协调临床服务科的同事，借来轮椅、方便老人们就诊……这类事件每天都在发生，但有这样一位老人，给我留下了深深的印象。

那是一个周末，内科分诊台来了这样一位老太太，她焦急地来到我面前，一直焦急地诉说着：“我老伴儿出去了，我病犯了。”“奶奶，您别着急，告诉我，您哪里不舒服”我一边安慰着奶奶，一边询问奶奶的病情。可多次询问后，得到的都是同一句话：“我老伴儿出去了，我病犯了”，起初我们都以为老奶奶是因为过度担心自己病情的缘故，才会这样语无伦次，后来我们发现，老奶奶的耳朵不好使，还装有助听器，可能是助听器不灵的原因，老奶奶一直听不清楚我们说话，只有重复着嘴里的那一句话。看着老奶奶因没有家人陪伴的不安，跟我们沟通不畅的紧张，因犯病造成身体上的不适，我的心里也急坏了。于是我和另一位护士商量后，就一边先带着老奶奶办理就诊卡，一边帮老奶奶联系家里人。但是没想到，家人的电话一直处于关机状态。于是，我找来了纸笔，一句一句写下来让奶奶看，并用手势比划着询问奶奶有哪里不舒服，老奶奶似乎看懂了，回答道：“心里慌，胸闷，以前得过心脏病，这次老毛病又犯了”。听到这里，我们考虑到老奶奶的病情，加上她焦虑不安的情况，我们决定给老奶奶开通绿色通道，优先带老奶奶就诊拿药，并根据医生的嘱咐告诉她怎样服用，为避免其忘记，又详细地记录了服用方法交给了她。终于，老奶奶顺利就诊完，我们也松了口气，老奶奶离开医院前紧紧地握住我的手，不停地说：“谢谢你啊妞，今天多亏了你了，要不我这会真不好说啥情况了，谢谢你啊妞，给你们添麻烦了呀，谢谢啊谢谢！”

面对着老人的感激，我感触颇深，我明白了有些患者第一次来这样一个陌生的环境就诊，最需要的就是我们多一句的问候，多一点的关心，多一些的帮助，多一份的理解，多一丝的耐心，但愿我们每一声问候都能温暖人心，但愿我们每一个微笑都能安抚他人，但愿我们每一次的帮助都如雪中送炭！