在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，我院紧密结合中心工作,通过实施“智慧医疗”与“智慧服务”，建设“智慧医院”。在推进“智慧医院”建设中，院团委组织我院青年志愿者分别在门诊、急诊大厅开展推进“智慧医院”志愿服务活动。

在早晚高峰时间，很多患者由于不了解自助机操作方法，习惯性在人工挂号窗口排队，我院青年志愿者主动将人工窗口排队的患者引导至自助机办理就诊业务。在自助机处，志愿者们耐心、细致地指导患者办理自助挂号、自助缴费、自助建档、预约取号、信息查询等服务，耐心详细地为患者介绍每个模块的功能和用法，为患者进行指引及解答疑问。

此前，在高峰期时，患者在窗口排队需要大约6-8分钟；如今， 在自助机上操作，只需1-2分钟就能完成，大大缩短了患者的就诊时间和流程，得到患者的一致好评。