金风送爽的八月，我们科室迎来了一批特殊的患者，我们称之为“特殊的客人”—藏族同胞。入院当天，天朗气清，一大早不到六点钟，高阳护士长就带领我们早早来到门诊楼前等待迎接这些特殊的“客人”。当大巴车缓缓驶入医院后，我们终于和“客人”见面了！

         这次入住我们科室的藏族患者一共有13名，其中年龄最大的15岁，最小的才2岁。考虑到藏汉民族的语言不通、风俗不同、饮食差异，在“客人”到来之前，我们科室已经提前组织大家学习了相关方面的知识，下载了语言小助手，制作了藏汉文双语标识，来满足“客人”的各种需求。

         瞧瞧！我们科室吕妍护士手绘的温开水提示牌，既漂亮，又醒目易懂，“客人”需要喝水的时候，只需要拿着水杯来到护士站，即可取到冷热适中的白开水，再也不用担心我们内地的开水温度过高烫伤他们了。 

小 “客人”们一入院，护士姐姐们开始忙碌起来，洗头发、吹头发、剪指甲、换衣服，看着自己洗漱完干净清爽的样子，小“客人”们开心的不得了！

医护人员有条不紊地为“客人”完善完术前相关检查后，“客人”陆续开始接受手术治疗了。由于语言不通，交流沟通成了我们的最大难题，如何能够让患儿及家属理解手术前后注意事项和配合方法？大家开动脑筋，集思广益。组织患儿及家属集中观看宣教视频，翻译配合集中讲解；绘制藏汉双语图谱，借助手机语言助手逐个病室进行强化；护士亲身示范，利用肢体语言对每名患者进行演示指导，帮助他们理解执行。 

其中2岁的患儿小达拉（化名）让我印象最深刻，由于病情较为复杂，他在我们科室住院时间最长。手术后返回病房，他俨然成了科室的“宠儿”。我们都知道，术后拍背体疗是每个心脏手术患者的噩梦。为了减少孩子的痛苦和恐惧，体疗前我们都会轻轻的拥抱安抚他，给他送玩具、唱儿歌，并使用大家改良的“体疗神器”为患儿进行体疗。看！拍背体疗过程中，患儿不但不哭闹，脸上反而露出灿烂的笑容。虽然由于疾病原因，患儿术后痰液很多，但是，经过大家的精心护理，患儿康复顺利，未发生任何并发症。

对于我们的辛苦付出“客人”们都能感受到，出院前他们用自己的方式表达着对我们工作的认可和感谢！希望我们的“客人”回到家乡后健康快乐地成长，幸福的生活！扎西德勒!