十月的一个下午，一名年轻的患者从急诊转入RICU监护室。患者是重症肺炎，在急诊科已经过多次除颤和心脏按压。面对病情如此危急的患者，RICU的护士们立即投入到了紧张的护理工作中。

接诊时，护士们发现这名患者极度烦躁，对常规的护理工作极度抗拒。患者不仅试图拔掉身上的各种导管和导联线，还在挣扎过程中致一名护士摔倒在地。

据患者的老师讲述，小伙子是新疆人，就读于郑州某高中，家人都在新疆，一天之后才能赶到医院。为缓和患者的对抗情绪，使之积极配合治疗，RICU监护室王晓佩护士长临时组织召开了一次讨论会，大家积极献言献策，制定出了一套行之有效的护理方案。

我们当天下午第一时间拨通了患者家属的电话，向患者家属说明了患者的情况后，通过免提让家属跟患者直接沟通，以缓解患者的对抗情绪。经过家属和医护人员近半个小时的开导劝解，患者的情绪逐渐缓和下来。

患者情绪逐渐缓和后，责任护士跟她聊起了“家乡”、“学校”、“朋友”等家常，气氛越来越融洽，患者的情绪也得到进一步稳定。夜里11点左右，患者的情绪完全缓和下来，对护理与治疗的态度由“对抗”转变为了积极配合！

家属第二天赶来，得知我们耐心细心的开导患者、使用各种办法给予他安全感、使之不再因害怕而抗拒治疗后，激动地握紧我们的双手，用不是特别流利的普通话述说着感谢之情，那一刻我们的付出得到了家属的肯定与赞赏。更令人振奋的是，经过RICU全体医护人员的共同努力，四天后，患者的病情明显好转，由RICU重症监护室转入了普通病房。

如果命运是一条无情的河流，那医护工作者就是这河流之上的生命之舟，为黑夜里不幸的落水者们点亮希望，带领他们驶向黎明。RICU监护室的护士们始终把优护宗旨谨记心间，只为能早日看到患者康复时的笑脸。